Atenção Zona Leste e Centro-Sul! Ronda no Bairro – população aplaude e dá palpite...

Por Marivaldo Silva / Folhaamazonica.com

A ampliação do programa Ronda no Bairro para as Zonas Leste e Centro-Sul já revela efeitos animadores e resultados surpreendentes na semana de implantação. As pessoas comentam e ninguém esconde a expectativa que o poeta já descreveu com inspiração:“...daqui pra frente tudo vai ser diferente”, disse Umbelina Albuquerque, moradora do bairro de Adrianópolis, nas proximidades da Esbam, onde existe uma turma da pesada e que já sumiu de circulação no decorrer da semana, com a circulação à pé e de viaturas pelas ruas do bairro. O mesmo se diz pelos becos e vielas do Tancredo Neves, Zona Leste, onde dá pra conversar e saber o nome e telefone dos policiais. Armando Bezerra Rodrigues, pedreiro, morador do Jorge Teixeira, foi enfático. “Os galerosos sumiram!”. Para o governador Omar Aziz, que investiu todas as fichas do seu governo, no detalhamento e preparação do Programa “...está começando a ficar como imaginávamos, mas ainda há muito o que fazer!”.

Manifestação popular

Omar encomendou uma pesquisa para avaliar o jeito com que Ronda no Bairro chegou na comunidade e na percepção dos moradores. “É preciso ouvir as pessoas. Posso dizer com autoridade que esta é a melhor ferramenta de gestão do interesse coletivo”. O governador se refere a uma consulta, que é permanente e que começou já há quase 10 anos, quando contratou uma multidão de entrevistadores que foram de casa em casa ouvir a população e saber sobre seus problemas, necessidades e sonhos. Essa é a raiz dos acertos de sua administração. A satisfação dos cidadãos com o atendimento e os serviços prestados pelo sistema de Segurança Pública do Amazonas é de 72%. É o que aponta uma pesquisa de satisfação realizada pelo Governo do Estado nos Distritos Integrados de Polícia (DIP’s) da zona norte de Manaus, onde desde o dia 16 de fevereiro deste ano está implantado o programa Ronda no Bairro.

Ouvindo as pessoas

O estudo também avaliou a opinião da população sobre o tempo de atendimento e a infraestrutura integrada dos DIP’s e colheu comentários e sugestões. O resultado da pesquisa, realizada por técnicos da Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico (Seplan), entre os meses de março e abril deste ano, na zona norte, foi apresentado na semana passada pela Secretaria da Segurança Pública (SSP), junto com os resultados estatísticos do Ronda no Bairro em junho, quinto mês de operação do programa. O secretário da Segurança Pública, coronel PM Paulo Roberto Vital, explicou que a pesquisa será feita bimestralmente para colher informações importantes, com o objetivo de melhorar os serviços prestados pela polícia do Estado nas comunidades e identificar necessidades do cidadão que subsidiem o Governo do Amazonas na implantação de novas políticas públicas para a segurança.

Produtividade, serviços e infraestrutura

Vital disse que a pesquisa feita, em conjunto com a Seplan, avaliou basicamente três aspectos relacionados com o atendimento ao cidadão nos DIP’s: cortesia e respeito, produtividade e bons serviços e infraestrutura das instalações, que foram todas construídas ou reformadas para o Ronda no Bairro. “Também mensuramos o tempo gasto no atendimento e permanência do cidadão no DIP e suas causas, e se ele encontrou respostas às suas necessidades, ao mesmo tempo que acolhemos seus comentários e sugestões”, afirmou o secretário. A pesquisa apontou que os serviços mais utilizados pelo cidadão na zona norte são os boletins de ocorrência (BO), com 83% na média por DIP. Para avaliar a cortesia e o respeito na hora do atendimento, foi perguntado ao cidadão sobre seu grau de satisfação com o atendimento que acabara de receber, e o resultado apontou 72% como ótimo e bom.

 Sintonia fina

O governador disse ainda que o programa, ao iniciar na Zona Centro-Sul, e depois nas demais Zonas que devem ser contempladas até o fim do ano, a tendência é o aprimoramento e ajustes crescentes no atendimento. Ele destaca que até agora, 56% das pessoas que buscaram ajuda do Programa foram atendidos em até 20 minutos. No item produtividade e bons serviços, o governador quis saber se o atendimento foi em tempo hábil e sem demora, e o Ronda no Bairro apontou 65% de satisfação dos cidadãos. Sobre a infraestrutura dos DIP’s, a avaliação positiva alcançou 82% da opinião dos cidadãos. Apesar da greve dos auditores fiscais da Receita chegaram a Manaus cerca de 80 viaturas que farão parte dos equipamentos de trabalho do Ronda no Bairro nessas áreas. Elas vão passar por processo de adequação tecnológica para que possam efetivamente servir aos policiais que vão atuar no programa.

 

120 mil domicílios

O projeto chega a mais duas importantes zonas da cidade quatro meses após o inicio do projeto na Zona Norte, onde os índices de criminalidade vêm reduzindo gradativamente, segundo dados da Secretaria de Segurança Pública. Pelo menos 120 mil domicílios da Zona Leste, com uma população de aproximadamente 500 mil moradores, serão atendidos pelo programa Ronda no Bairro ainda neste ano. De acordo com o secretário executivo do Ronda no Bairro, coronel Amadeu Soares já está acontecendo um reforço extra nas operações de policiamento da área como forma de preparação para a chegada do Ronda no Bairro. “Estamos empenhados e ajustando os últimos reparos para dar início a segunda etapa do programa que irá beneficiar diversas famílias na Zona Leste que precisam de mais segurança”.

Atuação estratégica

Na divisão territorial de Manaus empregada pelo programa Ronda no Bairro, a zona leste é formada por 12 bairros: Distrito Industrial, Gilberto Mestrinho, Jorge Teixeira, São José, Coroado, Aleixo, Tancredo Neves, Armando Mendes, Zumbi dos Palmares, Colônia Antônio Aleixo, Puraquequara e Mauazinho. De acordo com a comissão de implantação do Ronda no Bairro da Secretaria de Segurança Pública (SSP/AM), a zona Leste foi dividida em 41 setores. Cada setor terá aproximadamente três quilômetros quadrados, e será atendida por cerca de 1.700 policiais militares.